Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 888e

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "888e" / "Nền tảng": Trang web 888e.io và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ, sản phẩm do 888e vận hành và cung cấp.
• "Thành viên" / "Người dùng": Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn thành đăng ký và có tài khoản hợp lệ trên nền tảng 888e.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí, hoặc ưu đãi được 888e cấp cho Thành viên theo các điều kiện cụ thể, không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• "Yêu cầu vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần một khoản tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút thành tiền mặt thực.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến được 888e cung cấp bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nào được thực hiện trong hệ thống 888e.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế mà 888e áp dụng với tất cả Thành viên.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 888e, Thành viên bắt buộc phải đáp ứng toàn bộ các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. 888e nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện hợp đồng có giá trị pháp lý.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Nghiêm cấm sử dụng danh tính giả mạo, thông tin của người khác, hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 888e hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên 888e. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Quy trình đăng ký tài khoản 888e được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng đảm bảo đầy đủ tính bảo mật và tuân thủ pháp lý. Khi đăng ký, Thành viên cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ, trung thực.
• Tạo mật khẩu có độ bảo mật cao (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập một cách tuyệt đối.
• Thông báo ngay cho 888e qua kênh hỗ trợ chính thức trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.

888e áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân), bằng chứng địa chỉ cư trú, hoặc bằng chứng phương thức thanh toán trước khi được xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định. Mọi thông tin được cung cấp sẽ được bảo mật theo Chính sách bảo mật của 888e.

888e hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân.

888e hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch thuận tiện nhất cho Thành viên. Các phương thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ tự động bị từ chối bởi hệ thống.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử được đăng ký đứng tên chính Thành viên. 888e không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• 888e không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do Thành viên tự chịu.
• Tiền nạp sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng tức thì đến 15 phút tùy phương thức. Trường hợp chậm hơn, Thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ cùng bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh trong hệ thống 888e.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc kể từ khi được duyệt. Các lệnh rút lớn có thể cần thêm thời gian xác minh bảo mật.
• Để rút tiền thưởng đã được chuyển đổi, Thành viên phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 888e có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu KYC trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp cần xác minh bổ sung vì lý do bảo mật.

Tất cả hoạt động cá cược trên 888e được điều chỉnh bởi các quy tắc chung dưới đây và quy tắc riêng của từng sản phẩm (casino, thể thao, đá gà, nổ hũ). Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc riêng của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công, lệnh đó không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi Thành viên.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát trực tiếp.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, mất kết nối, hoặc sự cố hệ thống xảy ra trong quá trình chơi, 888e sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách công bằng dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận. Kết quả từ phía máy chủ luôn là căn cứ cuối cùng.
• 888e có quyền giới hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu trên từng sản phẩm, từng sự kiện hoặc đối với từng Thành viên cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro.
• Mọi hành vi can thiệp vào kết quả trò chơi, lạm dụng lỗi phần mềm, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược đều bị coi là gian lận nghiêm trọng.

888e cam kết duy trì tỷ lệ trả thưởng (RTP) công bằng và minh bạch theo tiêu chuẩn ngành. Thông tin RTP của từng sản phẩm có thể được cung cấp theo yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

888e thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho Thành viên đã xác minh danh tính và có tài khoản đứng tên cá nhân hợp lệ.
• Mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, hoặc mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận một (01) chương trình khuyến mãi cùng loại.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút thành tiền mặt sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 50x tùy loại khuyến mãi.
• 888e có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ mọi khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc cố tình lách điều kiện.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• 888e có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 888e. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo, hoặc bất kỳ công nghệ nào khác để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả, hoặc hành động phối hợp với người chơi khác nhằm gian lận hoặc đánh bại hệ thống.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản thanh toán hoặc danh tính của người khác để giao dịch trên 888e.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho 888e khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng 888e hoặc các Thành viên khác.
• Sử dụng dịch vụ 888e cho bất kỳ mục đích phi pháp nào bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật khác.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản 888e cho bất kỳ bên thứ ba nào.

888e cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Tất cả Thành viên đều có quyền tiếp cận các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được tích hợp trực tiếp trong tài khoản 888e.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi được áp dụng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp Thành viên kiểm soát thời lượng tham gia trong mỗi phiên.
• Tự tạm khóa tài khoản (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống 888e sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã tham gia cá cược nhằm giúp Thành viên duy trì nhận thức rõ ràng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 888e và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào dưới đây phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 888e:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả khoản tiền đã đặt cược và không thắng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 888e như thiên tai, tấn công mạng, hoặc sự cố hạ tầng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập, dẫn đến tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Độ trễ trong quá trình xử lý giao dịch do yếu tố từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 888e.

888e không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Nền tảng được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Tuy nhiên, 888e cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

888e có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận, giả mạo hoặc không trung thực.
• Phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi hoặc đang trong giai đoạn tự loại trừ.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 888e có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng do yêu cầu tự nguyện của Thành viên hoặc do lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 888e qua Live Chat hoặc email [email protected].

888e có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trực tiếp trên trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo trực tiếp trên giao diện sau khi Thành viên đăng nhập vào tài khoản.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 888e sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận hoàn toàn đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

888e cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của Thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ 888e, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, hoạt động 24/7 trực tiếp trên trang web 888e.io. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. Đội ngũ 888e sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được email.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ qua tin nhắn 24/7, phù hợp cho các vấn đề cần gửi kèm hình ảnh hoặc video minh chứng.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 888e bao gồm các bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 1 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 3 ngày làm việc; (3) Phản hồi kết quả chính thức và hướng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian và 888e sẽ thông báo cụ thể đến Thành viên.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc chung của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động thương mại điện tử và giải trí trực tuyến xuyên biên giới.